안녕하세요.
유심을 교체한 후로 혹시 핸드폰이 먹통된 적 있으신가요?
신호가 사라지고, 전화나 문자까지 모두 불통인 상태라면
SKT 유심보호서비스가 원인일 수 있습니다.
이 글에서는 그 원인과 해결 방법을 간단하게 정리해드립니다.
이런 증상인지 확인해보세요
- 화면 상단에 통신 신호 사라짐
- 설정 - 일반- 정보 -물리적인 SIM - 네트워크 항목에서 "전화가 허용되지 않음" 문구
- 전화/문자 완전 차단
- 와이파이만 작동함
- 전원을 껐다 켜도 해결되지 않음
이러한 경우, 단순한 오류가 아니라
'유심보호서비스'에 의해 기기변경이 차단된 상태일 가능성이 큽니다.
유심보호서비스란?
SKT에서 제공하는 보안 관련 무료 부가서비스로,
등록된 유심을 다른 기기에서 사용하려고 하면 자동으로 통신을 차단합니다.
최근 해킹으로 인해 고객정보 유출 사고 이후 이 서비스를 사용하는 분들이 늘어나면서
비슷한 사례가 많아지고 있습니다.
해결방법 (SKT 유심보호서비스 해지 절차)
1. SKT 고객센터 080-011-6000 으로 전화
- 기기가 먹통일 경우 다른 기기에서 연락해야 함
2. 상담사에게 '유심보호서비스 해지' 요청
- 문자 인증이 불가능한 상태기 때문에 홈페이지에서는 해지 불가
3. 상담사 해지 처리 후 휴대폰 전원을 껐다 켬
4. 통신망 복구 완료
유심보호서비스 해지 직후 도착하는 안내 문자
이 문자는 실제로 유심보호서비스 해지 직후 발송되며,
기기 변경 전 해지 필요성을 분명히 안내하고 있습니다.
요약
- 유심 교체 후 통신이 완전히 끊겼다면, 유심보호서비스에 가입된 상태에서 기기 변경이 감지된 것일 수 있습니다.
- 이 경우에는 반드시 고객센터를 통한 서비스 해지가 필요합니다.
- 통신 복구 후, 필요시 다시 유심보호서비스에 가입하면 됩니다.
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